Köpvillkor
Leverans
Normalt får du ditt paket inom 3 arbetsdagar levererat till ditt närmsta utlämningsställe. Alla paket skickas spårbart och genom att ange ditt mobilnummer vid beställningen får du information direkt från transportbolaget var ditt paket befinner sig och när du kan hämta ut det.
Försäljning utanför Sverige
Vi erbjuder i dagsläget försäljning till följande nordiska länder; Sverige, Danmark, Norge och Finland. Fraktkostnaden är 89 SEK inom Sverige och 130 SEK till länder utanför Sveriges gränser. Fraktkostnad för böcker är något högre än för andra varor, verkligt pris beräknas i kassan. Vi applicerar svensk moms, dvs 25% på alla varor utom böcker som har momssatsen 6%.
Garanti och reklamation
Du har minst 1 års garanti på alla produkter du köper hos Expertfoto, oavsett om du är privatperson eller handlar som företag. Vissa produkter har längre garanti, lämnad av tillverkaren. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i upp till 3 år om du kan påvisa fabrikationsfel.
Vid åberopande av garanti och reklamation måste du först kontakta Expertfoto. Vi återkommer med information om vilken auktoriserad verkstad du ska vända dig till för att få din vara undersökt och reparerad. Ifall den måste skickas får du en förbetald paketavi av oss. Mycket viktigt är att varan förpackas väl. Efter service eller reparation returneras varan tillbaka hem till dig.
OBS: Du måste kunna visa upp kvitto, faktura eller liknande inköpsbevis vid åberopande av garanti eller reklamation. Den auktoriserade verkstaden avgör om det är aktuellt med en garantireparation eller ej. Om det skulle visa sig att verkstaden bedömer att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin står du som kund för reparationskostnaden. Du får ett kostnadsförslag på reparationen som du kan ta ställning till och väljer du att inte reparera varan betalar du själv för undersökningskostnaden och returfrakten.
Ångerrätt i butiken
När du köper en vara på Expertfoto.se har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att häva köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot din vara. Du har rätt att öppna och kontrollera varan, dess funktioner och egenskaper – men inte börja använda den fullt ut. Du får t.ex. inte ta ett objektiv eller en kikare med på en utflykt. Om huvudvaran, medföljande tillbehör eller originalförpackningen har blivit skadade vid öppnandet och funktionskontrollen kommer vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen när vi återbetalar din beställning.
Du måste alltid först kontakta Expertfoto för åberopande av ångerrätt. Skicka ett mail till info@www.expertfoto.se och berätta att du vill ångra ditt köp och varför. Glöm inte att ange varans produktnamn samt ditt ordernummer.
Vid åberopande av ångerrätt står du själv för returkostnaden. Vid retur ska varan förpackas väl, tillsammans med originalförpackning och emballage samt alla tillbehör som ingick i förpackningen, så som sladdar, bruksanvisning, batterier et cetera. Använd alltid en pakettjänst med spårning (t.ex. Posten rekommenderat brev eller DHL) eftersom det är du som är ansvarig ifall varan kommer bort. Efter det att vi har mottagit varan betalar vi tillbaka beloppet inom 14 arbetsdagar, men oftast går det betydligt fortare än så.
Returer skickas till:
Expertfoto
Tjärögatan 7
257 33 Rydebäck
Märk paketet med ditt ordernummer.
Ej uthämtade paket
För icke uthämtade paket förbehåller sig Expertfoto rätten att göra ett prisavdrag på 295 kr för omkostnader för frakt, emballage samt hantering. Avdraget görs på den återbetalade summan.
Kunduppgifter och integritet
Personuppgifter som du lämnat till oss, till exempel när du skriver in din adress och telefonnummer i kassan eller registrerar ett konto, behövs för att vi ska kunna behålla en fungerande kundrelation. Men de kan även komma att användas för marknadsföringsändamål. När du handlar hos oss godkänner du också att dessa uppgifter lagras i vårt kundregister.
Vi värnar om våra kunders personliga integritet och följer Dataskyddsdirektivet GDPR (General Data Protection Regulation), den EU-förordning som började gälla den 25 maj 2018 i Sverige.
Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur vårt kundregister gör du det lättast genom att maila info@www.expertfoto.se
Om Expertfoto
Expertfoto drivs av företaget Nilsson Content & PR, organisations nr. 730728-3932, som ansvarar för allt innehåll på webbsidan, kundregister och kundkontakt. Du når oss på info@www.expertfoto.se eller telefon 073-9838931.
Vi driver även webbsidan Objektivtest.se där du kan hitta tester, nyheter och artiklar om objektiv, kameror och annat som är fotorelaterat. Bli gärna medlem i Facebook-gruppen för Objektivtest.se. Där kan du diskutera objektiv och fototeknik i allmänhet och få hjälp av oss och andra medlemmar. Den finns på https://www.facebook.com/groups/objektivtest.se/